איך לגרום ללקוחות להגיע אליכם בקלות ובמהירות!

בכל פעם שאני צריכה להגיע לבנק
בין אם זה להפקיד שייקים (פעולה אהובה עליי)
ובין אם זה להוציא כסף במזומן (פעולה נוספות שאני אוהבת)
אני מודה על ההמצאות הגאוניות שיש היום
מכשירי המשוב והכספמט.

בסניף שלי יש מסופים בחוץ ובתוך הבנק

אז קפצתי לבנק להפקיד שייקים
ולמשוך כסף מזומן למקרה שאתקל במתנה
נהדרת בשבילי נבוך .

אני מעדיפה בתוך הבנק לא בגלל המזגן
אלא משום שהכספמט והמשוב צמודים זה ליד זה.
הדבר מאפשר לי לבצע בו זמנית הפקדה ומשיכה
מבלי לבזבז יותר מדי זמן
ולחכות עד שהמכונה מסיימת את הפעולה.

כשנכנסתי לבנק גיליתי לשמחתי שיש תור קצר,
אישה אחת במשוב וגבר בכספומט.
עשיתי הערכה מי נראה לי שייסיים מהר יותר
והימרתי על האישה ועמדתי מאחוריה במשוב.
מאותו הרגע הרגשתי כמי שמשתתפת בתוכנית מתיחות.

האישה הכניסה את הכרטיס שלה ולפתע היא אמרה
"איפה שמת את זה?"
מאחר ומאחוריה אני עמדתי ומשמאלה עמד גבר
הנחתי שהיא מדברת איתי ומצאתי את עצמי שואלת אותה בחזרה
"שמתי מה?"

היא המשיכה לדבר ולהתעלם ממני
"אתמול זה היה כאן, אז בבקשה תעני לי"
(חייבת לציין, הגברת לא נראת כמי שזקוקה למוסד סגור מגניב)
היא החלה להשתמש בכל מיני מילות שכנוע… "בבקשה תני לי"

בשלב הזה הגבר שמשך כסף בכספומט התחיל לחלק לה הוראות
ומבלי לשאול אותה מה היא מחפשת שאל, "הכנסת את הכרטיס?"
"הקלדת את הקוד הסודי?",  מטבע הדברים היא התחילה להלחץ .

לכן החלטתי להתערב ולהציע לה את עזרתי
לא רק בגלל שאני אדם טוב מטבעי
אלא בעיקר כגלל שהיא עברה לשכנוע
בצורה אגרסיבית ולחצה בו זמנית על כל הכפתורים
דבר שעלול היה לגרום למכונה "להתקע"
ולי להצטרך למלא אלתור או חס וחלילה לעמוד בתור.

"גברתי, אני מכירה את המכונה הזו היטב
תגידי לי מה את מחפשת ואני אגלה לך איפה זה"
(החלטתי לדבר בשפה שלה, כאילו המכונה היא חברה)
היא הסתובבה ואמרה לי "אתמול הוצאתי ממנה כסף
ועדין יש לי כסף בחשבון אז למה היא לא נותנת לי
את התפריט של כמה אני רוצה להוציא"?

כן, היא פשוט התבלבלה
ובמקום לגשת לכספומט היא ניגשה למשוב
וברגע שהסברתי לה שזו המכונה שליד
לא הייתה לה שום בעיה.

הדבר הזה הזכיר לי את בעלי העסקים
שלפעמים אני נתקלת בהם (כמובן שאני לא מתכוונת אליך)

1. לחוצים לכסף.
2. חושבים שהם יודעים מה לעשות כדי לקבל אותו.
3. משתמשים בזכרון של מה שעבד אתמול.
4. לא נעזרים במבינים אלא מנסים כל מיני שיטות.

אז למי שלא רוצה לבצע פעולות מיותרות
ורוצה לקבל צעדים נכונים של מה ואיך לפעול
כדי להקטין את האי וודאות של כמה מכירות יהיו לך
ולהגדיל את כמות הלקוחות
פשוט צריך להכין תוכנית שיווק שנתית
שמכילה בתוכה את הפעולות הנדרשות
כדי שבאותם משאבים בדיוק
יהיה יותר לקוחות ויותר כסף בחשבון .

ולמי שלא יודע איך עושים את זה
יש לי פתרון שיעזור לך במהירות

חותמת-לסיום-פוסטים-ומיילים-ללקוחות-מודעות-להצלחה (1)

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *